Política de Privacidad - YPF Argentina

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que recopilamos de nuestros clientes, proveedores y usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, aplicaciones móviles o visita nuestras estaciones de servicio y demás instalaciones en Argentina.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestro enfoque sobre el uso de su información personal.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación personal: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
Información financiera y de pago: Números de tarjetas de crédito o débito, información bancaria, historial de transacciones.
Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de patente, historial de servicio y mantenimiento.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o servicios basados en ubicación.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios, sitios web, aplicaciones y estaciones de servicio.
Preferencias y comportamiento del cliente: Hábitos de compra, preferencias de productos y servicios, respuestas a encuestas y promociones.

3. Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información personal a través de los siguientes medios:

Cuando se registra en nuestro programa de fidelización ServiClub.
Al realizar compras o utilizar servicios en nuestras estaciones.
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil YPF o visita nuestros sitios web.
Al completar encuestas o participar en promociones.
Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
A través de cookies y tecnologías similares cuando interactúa con nuestros servicios digitales.
De fuentes de terceros, como socios comerciales o proveedores de servicios, de conformidad con la legislación aplicable.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
Administrar su participación en nuestro programa ServiClub y otros programas de fidelización.
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, ofertas y servicios que puedan ser de su interés.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, novedades, promociones y eventos.
Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestras operaciones comerciales.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas.
Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo de YPF, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

6. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios (procesadores de pagos, servicios de marketing, soporte técnico, etc.).
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos, servicios o promociones conjuntas.
Autoridades gubernamentales y reguladoras: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
Compradores potenciales: En caso de una venta, fusión, reorganización u otra transferencia de nuestro negocio o activos.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos personales para sus propios fines.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera de Argentina. Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que se implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Estas medidas pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que incorporen cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos o la obtención de su consentimiento expreso para dicha transferencia internacional.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Controles de acceso estrictos a nuestros sistemas y datos.
Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
Capacitación a nuestros empleados sobre prácticas de seguridad y privacidad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

9. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenemos una relación activa con usted.
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos.
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales).

10. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos de Argentina, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros sitios web y aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar su experiencia, analizar el uso, personalizar contenido y ofrecer publicidad dirigida.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le alerte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestros servicios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente, como un correo electrónico o una notificación en nuestros servicios.

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos:

YPF S.A.
Atención: Delegado de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 5441-2000